À la fin de l’année dernière, le Wall Street Journal a rapporté que la satisfaction des clients d’Amazon avait fortement baissé dans une série d’enquêtes récentes, qui citaient les interruptions de livraison liées à COVID, mais aussi des résultats de recherche médiocres et des articles de “mauvaise qualité”. Davantage de produits sont des camelotes. L’interface elle-même est pleine de camelote. Les différents systèmes dont dépendent les clients (avis, résultats de recherche, recommandations) donnent l’impression d’être de la camelote.

New York Mag.