On dit : « demande de l’aide », mais peu reconnaissent que la thérapie est souvent erronée.
De 50 à 75 % des personnes qui suivent une thérapie déclarent en tirer un certain bénéfice, mais au moins 5 % des clients voient leur état se dégrader à la suite du traitement. (Pour les personnes issues de groupes marginalisés, les résultats néfastes peuvent être encore plus fréquents). Les autres n’en retirent aucun bénéfice. De nombreux clients potentiels y vont une fois et, se sentant aliénés, ne reviennent jamais. D’autres continuent d’essayer, même s’il devient évident qu’ils n’obtiennent pas vraiment ce dont ils ont besoin, quel qu’il soit.