France: 4 jours par an pour joindre au téléphone entreprises et services publics
Un article du magazine La Croix Il faut parfois plus d’un quart d’heure pour pouvoir trouver un interlocuteur. Centre d’appels EDF à Paris. Pierre Verdy/ AFP Le magazine professionnel En-Contact et l’agence de presse Radio Caroline Media, eux, ont décidé de quantifier le phénomène avec une enquête réalisée de novembre 2013 à mars 2014 avec…