« Faire mieux », Myriam Ségal, Le Quotidien

Extraits:

«Une autre marotte de Desjardins m’agace: la construction. Toujours en travaux, à agrandir, à déménager, à réaménager, à simuler l’opulence: sur un comptoir de six guichets, il n’y a jamais que deux caissières! »

«Et puis, comment les guichets bondés du centre commercial peuvent-ils n’être pas rentables? Et pourquoi ne pas en avoir gardé au moins un? «Parce que la file d’attente eut été trop longue», dit paradoxalement le directeur de la Caisse de Chicoutimi. Les guichets sont gérés par des caisses locales, qui ne se soucient pas de l’ensemble du Mouvement, mais seulement de leurs propres membres. Au centre commercial, la majorité des transactions étaient effectuées par des clients d’autres caisses, de passage pour magasiner. Cela ne compte pas dans la «rentabilité» du guichet pour la caisse locale, avoue le directeur. »